Términos generales

Elegibilidad

Para utilizar y contratar nuestros servicios debe tener capacidad legal para contratar según la legislación aplicable y ser residente en áreas donde PureSpace presta servicios en México.

Debe ser mayor de 18 años para contratar servicios directamente. Si actúa en representación de una persona jurídica, asegura tener la autorización correspondiente.

Usted se compromete a utilizar los servicios para fines lícitos y conforme a estos términos, proporcionando información veraz y actualizada.

Algunos servicios pueden no estar disponibles en todas las localidades. Consulte proteccion y disponibilidad en cleancooms.pro o contactando a atención al cliente.

Cuenta de usuario

Para contratar ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta en nuestro sitio. Usted es responsable de mantener la información de su cuenta exacta y actualizada.

Debe proporcionar datos veraces y completos. PureSpace no será responsable por retrasos o daños derivados de información inexacta proporcionada por usted.

Mantenga la confidencialidad de sus credenciales. Notifique inmediatamente cualquier acceso no autorizado a [email protected].

La cuenta es personal e intransferible; está prohibido compartir credenciales con terceros.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, avísenos de inmediato para tomar medidas y proteger sus datos.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos o por razones de seguridad, sin perjuicio de actividades legales cuando proceda.

Descripción de servicios

PureSpace ofrece servicios profesionales de limpieza residencial y comercial, incluyendo limpiezas puntuales, mantenimiento periódico, limpieza profunda y servicios especializados según contrato. Las descripciones de cada servicio en cleancooms.pro explican alcance y exclusiones.

Nos reservamos el derecho de modificar procedimientos operativos, horarios y disponibilidad para mejorar la calidad del servicio. Cambios relevantes serán comunicados con antelación razonable cuando sea posible.

La disponibilidad de citas depende de agenda y proteccion. Confirmaremos fecha y hora al momento de la reserva; pueden aplicarse tiempos de espera en temporadas altas.

Normas de uso del servicio

Al contratar nuestros servicios, los clientes acuerdan cumplir las siguientes normas para facilitar el trabajo del personal y garantizar seguridad y eficiencia.

• Proveer acceso seguro a la propiedad en la fecha y hora acordadas o coordinar el acceso alternativo con antelación.
• Informar sobre condiciones especiales en el sitio, materiales delicados o riesgos para la seguridad.
• No solicitar actividades fuera del alcance del servicio contratado sin una cotización previa.
• Mantener un entorno seguro para el personal; retirar objetos peligrosos o valiosos cuando sea posible.
• Respetar la política de cancelaciones y reprogramaciones establecida en su confirmación de servicio.
• Evitar instrucciones que impliquen el uso de productos no autorizados o que comprometan la seguridad.
• No discriminar ni agredir verbal o físicamente al personal; el incumplimiento puede derivar en la finalización inmediata del servicio.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden enviar reseñas, comentarios y fotos relacionados con los servicios. Al publicar contenido, acepta las condiciones de uso establecidas a continuación.

Usted conserva la propiedad de su contenido, pero al publicarlo concede a PureSpace una licencia para usarlo con fines de promoción, mejora del servicio y publicación en plataformas vinculadas.

Concede a PureSpace una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para reproducir, adaptar y mostrar su contenido en materiales de marketing y en el sitio web.

Usted es responsable del contenido que publica y declara que no infringe derechos de terceros ni contiene información confidencial sin autorización.

Podemos retirar contenido que infrinja estos términos o la ley. Si desea solicitar la eliminación de su contenido contactenos en [email protected].

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio cleancooms.pro, incluyendo marcas, textos, imágenes y diseños, es propiedad de PureSpace o de terceros que nos autorizan su uso. Queda prohibida su reproducción sin permiso.

• No reproducir ni distribuir material protegido sin autorización.
• No crear obras derivadas ni explotar comercialmente contenido sin licencia.
• Cualquier uso no autorizado puede dar lugar a actividades legales.

Servicios de pago

Al contratar servicios pagados, acepta las condiciones de precio, facturación y pago que se aplican según la selección realizada en el proceso de reserva.

Los precios se muestran en la plataforma y pueden variar según alcance, tamaño del inmueble y frecuencia de servicio. Las cotizaciones definitivas se confirman al momento de la reserva.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la plataforma. El pago puede requerirse en línea al reservar o tras la prestación del servicio según el acuerdo.

Los planes de servicio recurrentes se manejan mediante suscripción con facturación periódica; puede cancelar o ajustar su plan según la política publicada en su panel de usuario.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Si existe un incumplimiento material del servicio contratado, revisaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada que puede incluir reprogramación, corrección del servicio o, en algunos casos, reembolso parcial.

Las cancelaciones deben notificarse con la antelación especificada en la confirmación de reserva. Cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cargos razonables para cubrir costos administrativos y de personal.

Los precios pueden incluir impuestos según la legislación aplicable; si no, los impuestos aplicables se desglosarán en la factura.

Los precios pueden ajustarse por cambios en costos operativos. Notificaremos a clientes recurrentes con antelación cuando se vayan a aplicar cambios relevantes.

La falta de pago puede suspender el acceso a servicios hasta que se regularice la deuda. Nos reservamos el derecho de cobrar intereses o cargos por gestión en casos de impago prolongado.

Aviso legal

PureSpace presta servicios profesionales de limpieza con personal capacitado. Hacemos esfuerzos razonables para ofrecer un servicio de calidad, pero los resultados pueden variar según las condiciones del lugar, materiales existentes y la información proporcionada por el cliente.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, PureSpace no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas incidentales que excedan el monto pagado por el servicio afectado. Nuestra responsabilidad por daños directos se limitará, en su caso, al importe pagado por el servicio contratado.

Servicios de terceros

Podemos colaborar con proveedores terceros para ciertos trabajos especializados. PureSpace no se hace responsable de actos de terceros cuando estos proveedores actúan de forma independiente, salvo disposición legal aplicable.

Terminación

Podemos terminar la relación contractual por incumplimiento de estos términos o por motivos operativos. El cliente también puede terminar servicios conforme a la política de cancelación aplicable.

La terminación no exime al cliente del pago de servicios prestados y puede implicar cargos según lo acordado en la contratación. Eliminaremos datos personales según nuestra política de privacidad y obligaciones legales.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en cleancooms.pro/privacy. Incluye información sobre finalidades, base legal, derechos y medios para ejercerlos.

Comunicaciones

Acepta recibir confirmaciones, avisos y comunicaciones operativas relacionadas con el servicio por correo electrónico, teléfono o SMS según la información que nos proporcione.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o de mercado. Publicaremos la versión actualizada en cleancooms.pro y notificaremos a clientes según proceda.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someterán a los tribunales competentes del estado de Tabasco, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Resolución de disputas

Buscamos resolver las disputas de forma amistosa. Si no es posible, las controversias se someterán a la jurisdicción indicada en la sección de ley aplicable.